一天拨打近３００次恶意骚扰电话，１０多天时间累计拨打１５００多次，累计时长８０多个小时……这些电话拨打的全是同一个号码――１１０报警电话。宁夏中卫市公安局近日查处了这起恶意骚扰１１０报警电话的案件，４名违法人员被治安拘留。为更好发挥１１０的作用，保护公共报警、救助资源，全国公安机关将针对不同原因的骚扰１１０行为“对症下药”，加大力度查处骚扰１１０报警电话的违法人员。

记者近日从公安部指挥中心了解到，１１０报警电话是公安机关打击犯罪、维护治安、服务社会的重要平台，但骚扰电话严重挤占有限的公共报警、救助资源。然而，１１０报警服务台从２０多年前开通以来，骚扰电话就相伴而生，从没有间断过。近３年，全国１１０报警服务台每年接到来电均超过１亿多次，其中接到的骚扰电话数量都占到当年接警总量的三分之一左右。

根据公安部对北京、天津、上海、重庆、哈尔滨、广州等９个城市公安局１１０报警报务台的调查，１１０骚扰电话频生有多种原因。一些人法律意识、公共意识淡薄，频繁拨打，恶意骚扰；部分中小学生出于好奇、搞恶作剧或“逞能”、“好玩儿”等原因，随意拨打；个别人因对社会、有关部门或有些人不满，通过１１０电话发泄怨气或造谣、诬陷、恶语攻击他人等。

针对这些原因，公安部将采取多种措施，有针对性地加强相关工作，有效保护珍贵的１１０公共资源，进一步加大对骚扰１１０的违法人员的查处力度，以充分发挥１１０在打击违法犯罪、救危解难、维护治安、服务群众等方面的重要作用。各地公安机关要充分依据治安管理处罚法、消防法中的相关条款，准确、及时查处那些恶意骚扰１１０的违法人员。

公安部还提出，要继续加大对１１０的宣传力度，引导群众珍视有限的１１０公共报警、服务资源，使１１０在群众危难之际真正发挥出重要作用；树立正确的报警意识，提高通过１１０进行自我保护的能力。同时，公安部将协调有关部门进一步强化青少年教育和学校、家庭监护工作，在提醒中小学生正确使用１１０的同时，提高其自身法律意识和自我保护意识；将多次拨打骚扰电话的电话号码列入“黑名单”，并依法进行处理。