几乎没有什么事情比安全事故更能牵动社会的神经。12月12日下午，运城发生的火灾事故，造成7人死亡。一场由小便利店引起的火灾，在近百名消防官兵、19台消防车参与扑救下，何以出现多人死亡的后果？12月15日，记者带着疑问，进行了调查。

报警不及时，贻误灭火时机

12日下午，运城市盐湖区中银大道252号，一座3层小楼。这里是一家保健中心，其一楼南面部分是该中心的接待大厅，北面用石膏板隔出一个仅有10平方米左右的地方，是一个号称“超市”的便利店。

下午3时40分许，该保健中心工作人员王某突然听到“啪”的一声响，以为一楼楼梯口附近的石子烤箱出了问题，便去查看，发现烤箱并没通电，转身却看见大厅西北角冒烟。他立即跑出门，到隔壁的便利店查看，发现便利店西墙边处有烟冒出，掀开床铺的被褥，发现起火。他当即跑回保健中心拿来一个小灭火器灭火，喷了几下后，明火不见了，王某以为火被灭掉了，但在出店门的一瞬，回头发现火又着起来，他又跑上前去灭火。发现火越来越大，他又返回足疗店拿一个大的灭火器准备灭火时，火势已经无法控制。王某不得不退出去，再跑到保健中心通知说着火了！

扑火未灭，几次反复，宝贵的时间就这样浪费了20分钟左右。“发现火情自救是必要的，可在自救的同时应该报警。消防队接到的第一个报警电话是路人打的，那时候在马路上已经可以看到滚滚浓烟和熊熊大火了。”参与现场抢险的一位民警说。民警分析，如果当时处置得当，大火在最开始是可以扑灭的。正确的做法是，在扑灭明火之后，应持续喷洒灭火剂灭火，彻底消除隐患才能罢休。

消防人员火海疏散出32人

当天下午4时02分54秒，运城119指挥中心接到了报警电话后，立即调集特勤中队7辆消防车出动，其中包括抢险救援车、火场照明车、高喷车、大吨位水罐车、干粉泡沫联用车、中型水罐车、举高车，28名消防人员在不到6分钟时间内到达火场，立即成立了火场指挥部，迅速布置水枪阵地展开灭火工作，派出救援小组搜索救人。盐湖区公安分局110机动队和交警队民警几乎同时到达，布置了现场警戒。

此时大火已在猛烈燃烧。火苗在便利店蔓延开后，保健中心外墙和装饰外墙的广告牌之间形成“烟囱效应”，火焰顺着“烟囱”瞬间蹿上楼，又通过窗户卷入室内形成立体燃烧。

该保健中心坐西面东，向南贴临一家饭店，西面是居民区，北墙紧挨着一家足疗店。消防队赶到时，足疗店的南侧已经起火，而该店的北面是一家银行。坚决不能让火势再向周围蔓延，消防官兵采取“先控制、后消灭”的战术措施，从南北两侧同时进攻。

在水枪的掩护下，消防官兵分两组，佩戴空气呼吸器等防护器材，顶着烈焰冲进足疗店组织人员疏散。该店是一个五层楼房，店内人员众多，消防战士逐层搜索，短短的5分钟内，成功疏散出32名被困人员。

事后查点，该店所有人员在火灾中无一伤亡。

懂不懂自救，即有生死之别

下午4时28分左右，接到增援命令的盐湖区消防中队率先赶到现场。随后，永济、闻喜、临猗、半坡油库、永济电机厂的增援消防队相继到达，集体强攻着火点。

下午5时许，消防官兵冒着猛烈的火势进攻至保健中心三层。

救援小组再次进入火场，在保健中心靠近三层楼梯口的一房间内，一支救援小组发现了一名穿夹克的男子，但确认已经死亡。紧接着，在另一个包房内，搜寻小组发现5名死者。事后确认，3名女性为该店服务人员，2名男性是顾客。随后，搜寻小组继续扩大搜寻范围，在相邻房间又发现了1名男性死者。

据悉，在王某从便利店返回通知着火之前，有的客人已经闻到了呛人气味，匆匆结账后离开。但是，多数人没有这样的警醒意识。一层大厅的服务员电话通知其他楼层说着火了，三层接电话的服务员竟然以为是开玩笑，把电话挂断，返回包房继续给顾客服务去了。

而所有的死者都集中在三层――那个被挂断的电话竟是如此致命！

保健中心足疗技师小田是火灾中的幸运者，她当时在二层，在来不及冲出门的情况下，她带着两名顾客跑到三层，上到楼顶，又越到隔壁饭店楼顶，成功逃生。

在足疗店打工的一名女技师事后回忆，她听到门外嘈杂的声浪和同伴的呼唤后，拉开房门，滚滚的浓烟和刺鼻毒气迎面而来，她立刻返身拿了一条湿毛巾捂到嘴上，想冲下楼去，可是热浪又把她逼了回来。这时她想起，平时消防演练时楼内还有一个通道――一个专门用于楼上楼下输送物资的简易升降机，最后她抱着升降机钢管立柱滑到底层，成功逃生。